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Preguntas frecuentes

Formas de pago

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  • ¿Cómo reportar mi pago?
  • ¿Cuáles son las formas de pago?
  • ¿Cómo solicitar una factura?
  • ¿En qué moneda están expresados sus productos?
  • ¿Qué es pago diferido?
  • ¿Cómo completar el pago en PayPal?

Proceso de Compra

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  • ¿Cómo hago mi pedido?
  • ¿Cómo saber el estatus de mi pedido?
  • ¿Qué es el Mensaje que acompaña mi pedido?
  • Recordatorios
  • Cambios en mi pedido

Garantía EnviaFlores.com

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  • Comentarios/Sugerencias
  • ¿Qué tan seguro es el sitio?

Acerca de EnviaFlores

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Política de Envíos

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Cuidado de las Flores

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  • Cuidado de las Flores al Recibirlas
  • Cuidado de las Plantas
  • Cuidados por Tipo de Flor

 

¿Cómo reportar mi pago?

Si utilizas alguna de las siguientes formas de pago, es importante que nos notifiques que tu pago ya ha sido realizado. A continuación te proporcionamos cómo reportar el pago:

Depósito o
Transferencia Bancaria


 

  1. Ingresa a tu cuenta en el portal de EnviaFlores.
  2. Da click en el enlace "Mi Cuenta".
  3. Da click en el enlace "Reporta tu depósito".
  4. Completa los datos que se te solicitan en la ventana de "Reporta tu depósito."
  5. Una vez que hayamos detectado tu pago, te llegará un correo electrónico automáticamente en donde te notificamos que tu depósito ha sido recibido exitosamente. 
  6. Una vez recibido este correo, el pedido queda programado. En caso de que NO recibas un correo en las próximas 3 horas después de haber reportado tu depósito, comunícate con un agente de ventas.

 


Pago en Oxxo ó 7 Eleven


  1. Reporta tu pago por medio de correo electrónico. Envía un correo a pagos@enviaflores.com con la copia del recivo de pago y el número del pedido.
  2. Oxxo y 7 Eleven nos reporta el pago dentro de las siguientes 24 horas hábiles de haberlo hecho, por lo cual es importante que nos confirmes tu pago lo más pronto posible una vez realizado.

 

 

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