Quienes Somos?

Historia:

Enviaflores.com inicia operaciones en Octubre del 2000 en la Ciudad de Monterrey Nuevo León, a partir de esa fecha el principal objetivo fue el crear una marca confiable con base a las necesidades de nuestros clientes y del tipo de producto que manejamos.

A la fecha contamos con cobertura en más de 20 ciudades de la Republica Mexicana y cada una tiene su catalogo particular de arreglos a precios de mercado. Somos el primer modelo de floreria por Internet que cuenta con ese servicio lo cual nos da la oportunidad de ofrecer a nuestros clientes garantía de que lo que ve en la foto es lo que se recibe con excelente calidad y al mejor precio de mercado local.

Nuestra red de afiliados son cuidadosamente seleccionados garantizando el mejor servicio en el mercado local y junto con nuestro personal de Call Center, ubicado en Monterrey Nuevo León, hacemos posible ofrecer el mejor servicio de envío de flores por Internet en México.

Misión:

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y envío de arreglos florales en toda la Republica Mexicana

Ventajas de comprar con nosotros

· Catálogos Locales a Precios Locales: En nuestro portal garantizamos que lo que se ve en la foto es lo que llega y a precios de la ciudad del envío.

· Libreta de Direcciones: la pagina cuenta con la opción de grabar hasta 5 direcciones con el fin de realizar tu pedido en menos tiempo.

· Programa de CLIENTE FRECUENTE, en el momento que realizas tu primer compra su cuenta acumulara puntos y podrás obtener un certificado en $pesos para acreditar en tu estado de cuenta. Consulta las Bases.

· RECORDATORIO DE FECHAS, usted podrá dar de alta sus fechas importantes y recibir un recordatorio por e-mail con una promoción especial.

· CONSULTA DE PEDIDOS PASADOS Y STATUS, en el momento que accesa su cuenta podrá consultar el status de su pedido y los realizados en el pasado.

Entrega Mismo Día / Pedidos Urgentes

· Si podemos realizar la entrega el mismo día de Lunes a Viernes siempre y cuando el pedido sea realizado antes de las 4:30PM del mismo día y en el horario de la ciudad en donde se recibe.

· Pedidos Urgentes se consideran los pedidos que son colocados después de las 4:30 PM (horario de la ciudad en donde se recibe) para ser entregado el mismo día en estos casos es necesario confirmar la entrega con nuestro personal de Servicio a Cliente.

Realizan entregas en Sábado, Domingo y Días Festivos?

· Sábado: se puede entregar siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12:00PM de ese mismo día horario de la ciudad donde se entrega.

· Domingos: se puede entregar siempre y cuando el pedido se realice el Sábado previo antes de las 12:00PM horario de la ciudad donde se entrega.

· Para entregas en Días Festivos esta sujeto a la confirmación por nuestro personal de Servicio a Cliente.

Entregas en 14 Feb y 10 Mayo

· Para entregas para el 14 de Febrero y 10 de Mayo se recomienda realizar su pedido con una semana de anticipación para garantizar las entregas ese mismo día.

Contacto

Nuestros horarios de oficina son de:

Lunes a Viernes: 8:30AM a 8:00PM

Sabados: 9:00AM a 1:00PM

Hora del Centro

Telefonos:

Call Center en Monterrey: (81)8400.7511 y (81)8346.5653

Lada Nacional Sin Costo: 01 800.3684.235

Lada Internacional Sin Costo: 1866. 458.5871

Como funciona el Programa de Recompensas?

· $1 MXP= 1 Punto, por cada peso se le acumula un punto en su cuenta personal.

· Al llegar a 3,000 puntos se le otorgara un certificado por $200 pesos que será tomado en su próxima compra en nuestro portal, dicho certificado se podrá consultar en su carrito de compras al momento de estar realizando una compra bajo el concepto “Bono CF” y se restara de manera automática del saldo total a pagar.

· Se otorgan puntos por todos los artículos que se vendan en el portal y se excluye el costo de envío.

Como consulto los puntos?

Primero debe entrar a su cuenta Log in utilizando su correo electrónico y contraseña, una vez dentro dar clic a la liga Mi Cuenta y ahí aparecerá la consulta de puntos.

Que es lo que recibo por mis puntos?

· Dinero! que se puede acreditar contra cualquier producto manejado en el portal www.enviaflores.com en cualquier ciudad donde tengamos presencia.

· Los puntos se acumulan independientemente de la ciudad donde se envía el arreglo e igualmente se puede canjear en cualquier ciudad.

Vigencia del Certificado y Puntos?

· Los puntos tienen una vigencia de 12 meses de realizada su compra.

· El certificado otorgado en Pesos Mexicanos tiene una vigencia de 6 meses de otorgado el certificado.

Formas de Pago

Es seguro pagar con mi Tarjeta de Crédito en línea?

Si, la información de tu Tarjeta de Crédito viaja encriptada por el Internet usando tecnología SSL (Secure Socket Layer). En tu navegador aparecerá un icono en forma de llave confirmando la encriptación que es proporcionada por la empresa Go Daddy.com. Para mas información visita www.godaddy.com .

Cuales son sus Formas de Pago?

· Tarjetas de Crédito aceptadas:

· Visa, Mastercard.

· American Express.

· Paypal (Visa, Mastercard, American Express, Discovery)

· Transferencias Bancarias:

· A nombre de: Enviaflores SA de CV

· Banorte Cuenta: 0555477647 , Cuenta Clabe: 072580005554776472

· Pago en Ventanilla Banorte: Convenio 45769. Esa opción se utiliza cuando se paga en ventanilla, el cajero le pide un numero de convenio y una referencia la cual será su pedido, con esa información nosotros confirmamos el deposito vía e-mail.

· Safetypay

¿Como cuidar tus flores?

• Elija un florero adecuado al arreglo, límpielo bien y llénelo hasta 3/4 con agua tibia ya que el agua fría reduce la duración de las flores.
• Se deben cortar las puntas inferiores de los tallos (2 cm) cada dos días aproximadamente: El corte debe hacerse de forma angulado 45° para asegurar una mayor asimilación de los nutrientes por el tallo. Es muy importante no cortarles el tallo a plena luz del sol o en un lugar muy caliente, de preferencia sumérjalas en agua mientras elimina el centímetro de tallo.
• Cambiar el agua todos los días.
• Suministrar los nutrientes del sobre. En caso de no tenerlo como alternativa se puede disolver una aspirina en el agua. Dispersa agua sobre tu arreglo de vez en cuando por medio de un rociador, de esta manera la brisa ayudará a que se mantengan más frescas las flores.
• Si el tallo tiene hojas, éstas no se deben mantener dentro del agua. Es importante eliminar aquellas que por su altura queden dentro del agua. Esto evitará la pudrición de las hojas dentro del agua con la consiguiente aparición de las bacterias.
• Elimine diariamente las flores que no estén en buenas condiciones. Y por la noche preocúpese de colocarlas en un ambiente fresco, o si es posible déjelo fuera de la casa.
• Elegir un sitio adecuado para colocarlas. Mantenga sus flores fuera de la luz directa del sol, corrientes de aire y de lugares muy calientes. Evitar que estén cerca de electrodomésticos (televisores, computadoras, hornos, en la cocina, etc.) No coloque su arreglo junto a una ventana donde penetren los rayos del sol, ya que estos con su efecto pueden quemar y marchitar las flores y el follaje.
• Si su arreglo contiene una espuma floral, asegúrese de que la misma esté siempre húmeda. Introduzca un dedo en la espuma y sin error se dará cuenta de la necesidad de agua que tiene una planta o el arreglo floral.

Secretos para un mejor cuidado de las flores

Tanto el agua como las flores pueden tener una vida útil más larga de lo esperado, algunos de estos cuidados son:

• Preservante floral: vienen en sobres con las indicaciones de uso, sirven para que la flor dure más tiempo fresca.
• Gotas de cloro en el agua: 5 gotas por litro de agua y ésta se mantendrá limpia por más tiempo.
• Moneda o alambre de cobre: se coloca en el agua del florero, este secreto consigue que las flores se mantengan con el tallo más firme y recto. Es ideal para tulipanes y gerberas que tienen el tallo más flexible.
• Cubos de hielo: En época de verano se colocan en el florero, para que la flor dure más tiempo fresca.