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preguntas frecuentes preguntas frecuentes
  • Notificaciones de tu pedido
  • ¿Por cuales estatus pasará mi pedido?
  • ¿Por cuales estatus pasará mi pedido?

    Estos son los estatus por los que pasará tu pedido desde su creación hasta llegar a su destino:

    - Pago Aprobado
    Tu pago ha sido recibido y tu pedido será asignado a una sucursal. Mientras tu pedido esté en el estatus "Aprobado" puedes cambiar la dirección en la misma ciudad de entrega, actualizar los teléfonos y referencias del domicilio, modificar el mensaje de la tarjeta ó cancelarlo si así lo requieres. Modifica tu pedido aquí

    - Elaboración
    La orden ya está programada para ser enviada en la fecha solicitada, se está elaborando. En este punto, ya no podrás cancelar tu pedido.

    - Preparando Ruta
    Tu pedido ya está listo para ser enviado. Lamentablemente ya no es posible realizar cambios.

    - Recolectado
    Ya no es posible realizar modificaciones en tu pedido, ya ha sido recolectado con otros pedidos en la zona.

    - En camino
    Tu pedido es el siguiente en la ruta para ser entregado. Ten paciencia, el tiempo de espera depende del tráfico.

    - Entregado
    ¡Tu pedido ha sido entregado!, si tienes algún inconveniente cuentas con 48 horas para reportarlo y nuestra departamento de Servicio al Cliente y encargados de Calidad y Servicio te apoyarán ante cualquier situación.

    - No entregado
    Si no encontramos a nadie que pueda recibir tu orden, no te preocupes, cuentas con 48 horas para reprogramar tu pedido. Si necesitas reprogramar tu pedido, da clic aquí

    Enviaremos notificaciones en los status de Pago Aprobado, En ruta y Pedido entregado o No entregado según el caso.

  • ¿Qué significa el estatus de Pago en Validación
  • ¿Qué significa el estatus de Pago Rechazado?
  • ¿Qué significa el estatus de Reprogramación?

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¿Por cuales estatus pasará mi pedido?

Estos son los estatus por los que pasará tu pedido desde su creación hasta llegar a su destino:

- Pago Aprobado
Tu pago ha sido recibido y tu pedido será asignado a una sucursal. Mientras tu pedido esté en el estatus "Aprobado" puedes cambiar la dirección en la misma ciudad de entrega, actualizar los teléfonos y referencias del domicilio, modificar el mensaje de la tarjeta ó cancelarlo si así lo requieres. Modifica tu pedido aquí

- Elaboración
La orden ya está programada para ser enviada en la fecha solicitada, se está elaborando. En este punto, ya no podrás cancelar tu pedido.

- Preparando Ruta
Tu pedido ya está listo para ser enviado. Lamentablemente ya no es posible realizar cambios.

- Recolectado
Ya no es posible realizar modificaciones en tu pedido, ya ha sido recolectado con otros pedidos en la zona.

- En camino
Tu pedido es el siguiente en la ruta para ser entregado. Ten paciencia, el tiempo de espera depende del tráfico.

- Entregado
¡Tu pedido ha sido entregado!, si tienes algún inconveniente cuentas con 48 horas para reportarlo y nuestra departamento de Servicio al Cliente y encargados de Calidad y Servicio te apoyarán ante cualquier situación.

- No entregado
Si no encontramos a nadie que pueda recibir tu orden, no te preocupes, cuentas con 48 horas para reprogramar tu pedido. Si necesitas reprogramar tu pedido, da clic aquí

Enviaremos notificaciones en los status de Pago Aprobado, En ruta y Pedido entregado o No entregado según el caso.

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