{"message":{"orderPaymentUpdate":{"approved":"El pago de tu pedido fue aprobado. Da click aqu\u00ed para revisarlo.","declined":"El pago de tu pedido fu\u00e9 rechazado. Da click aqu\u00ed para revisarlo."}}}
{"error":{"getCities":"Hubo un error al intentar obtener las ciudades","cityNeeded":"Debes seleccionar una ciudad de env\u00edo","shortcutSchedules":"Hubo un error al obtener los horarios disponibles"},"label":{"bestCities":"M\u00e1s buscadas","alphabeticCities":"Alfab\u00e9tico"}}

Preguntas frecuentes

  • Mi Información
  • Mi Historial de Pedidos
  • Mis Direcciones
  • Mis Puntos y Cupones
  • Mis Recordatorios
  • Mis Facturas
  • Notificaciones
  • ¿Por cuales estatus pasará mi pedido?
  • ¿Qué significa el estatus de Pago en Validación
  • ¿Qué significa el estatus de Pago Rechazado?
  • ¿Qué significa el estatus de Reprogramación?
  • Seleccionar ciudad y estado de entrega
  • Elección de arreglo o regalo a enviar
  • Fecha y horario de entrega
  • Carrito de compra
  • Datos de envío
  • Métodos de pago
  • Confirmación de compra
  • Notificaciones
  • Métodos de Pago
  • Reporte de depósito o transferencia
  • PayPal, problemas al efectuar mi pago
  • Pagos diferidos
  • ¿En qué moneda están sus precios?
  • Pagos desde el extranjero
  • La Experiencia
  • Misión y Visión
  • ¿Qué nos hace diferentes?
  • Nuestra historia
  • ¿Existen sucursales de Enviaflores.com?
  • Afiliar mi florería
  • Políticas de Seguridad y Privacidad
  • Términos y Condiciones de Uso
  • Servicios especiales y cotizaciones
  • Horarios de Entrega
  • Cobertura de entregas
  • ¿A qué lugares pueden entregar?
  • Política de Rembolsos
  • Destinatario no se encuentra en domicilio
  • ¿Cómo funciona el Mapa?
  • Política de Garantía
  • Seguimiento a sugerencias
  • Seguridad del sitio
  • Necesito modificar mi pedido
  • Cancelar mi pedido
  • No obtuve la calidad esperada
  • Mi pedido está equivocado
  • Mi pedido llegó incompleto
  • Reprogramar envío de mi pedido
  • Mi pedido llegó tarde
  • No obtuve el servicio esperado en la entrega
  • Mi pedido no se entregó
{"report":{"required":"Se requiere descripci\u00f3n","noOrders":"No hay \u00f3rdenes para reportar","success":"Tu reporte se ha enviado exitosamente","errorLogin":"Inicia sesi\u00f3n"},"error":{"limitAttachPhotos":"Solo es posible cargar 3 imagenes por comentario"},"label":{"attachPhotos":"Adjuntar imagenes","counterAttachPhotos":"imagenes cargadas"}}

Confirmación de datos de envío

¡Aún no se realiza la transacción! Al dar click en el botón continuar, después de elegir tu método de pago, aparecerá una pantalla con todos los datos de tu pedido, es importante que los revises y te asegures que todo está correcto antes de realizar el pago. Una vez que estés de acuerdo podrás dar click al botón de CONFIRMAR PEDIDO.

Confirmación de compra

¡Tu pedido ha sido confirmado! ...¿o no? Una vez que llegas hasta esta pantalla se genera un NÚMERO DE PEDIDO, si tu pago fue aprobado no debes preocuparte. Sin embargo, si tu pedido tiene el estatus PAGO RECHAZADO deberás hacer un segundo intento de pago ya sea con el mismo, u otro método de pago.

Por otro lado, si tienes un pedido con PAGO PENDIENTE porque falta hacer la transferencia, depósito o pago efectivo, deberás estar atento de la hora máxima en la que puedes realizar el pago, si este no se realiza durante el periodo de tiempo indicado no podremos procesar tu pedido. Al final de efectuar la transacción, deberás reportarlo, podrás hacerlo desde la siguiente liga www.enviaflores.com/clients/report-deposit y si es fin de semana deberás también enviar tu voucher o ticket al correo pagos@enviaflores.com

Una vez que tu pago quede listo podrás darle seguimiento por medio de las notificaciones que te enviamos o viendo su estatus desde tu Historial de Pedidos en la siguiente liga https://www.enviaflores.com/clients/orders.


Atención Telefónica

Si requieres atención personalizada, también contamos con nuestro centro de atención a clientes en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

Ciudad de México: +52 (55) 4746 8880 | Monterrey: +52 (81) 4624 6318 | Guadalajara: +52 (33) 4624 9253 | Querétaro: +52 (442) 349 7913 | Lada Nacional Sin Costo: 01 800 600 11 00 | Lada Internacional Sin Costo EUA: 1 866 921 9560

descarga la app

¡Descuentos exclusivos

a través de la app!

Suscríbete a nuestro

Newsletter

{"typeahead":{"noresults":"No se encontraron resultados","searching":"Buscando..."},"newsletter":{"success":"Suscripci\u00f3n exitosa","error":"Error al intentar suscribirse"},"report":{"required":"Se requiere descripci\u00f3n","noOrders":"No hay \u00f3rdenes para reportar","success":"Tu reporte se ha enviado exitosamente"}}