Sabemos lo importante que es esta fecha, por eso nos comprometemos a entregar tu regalo en el día, el horario y el lugar seleccionados.
Envíos el mismo día
Para enviar un pedido con entrega el mismo día, es necesario haber completado y pagado el pedido una hora antes de que inicie el bloque de entrega elegido.
Horarios de entrega estándar
Lunes a Viernes: Comienzan a las 8:00 am y nuestra última entrega es a las 8:00 pm.
Sábados y Domingos: Comienzan a las 9:00 am y el último pedido se entrega a las 8:00 pm.
Algunas ciudades no tienen entregas los domingos o tienen horarios más limitados.
Cada ciudad divide estos horarios de entrega en diferentes bloques. Puedes elegir el más conveniente al hacer tu pedido.
Si bien no podemos definir a qué hora exactamente llegará tu pedido, ten por seguro que tu regalo llegará antes de que termine el horario que hayas elegido.
Horarios en Día de las Madres y San Valentín
El horario de entrega es de 8:00 am a 8:00 pm.
Por el volumen de pedidos durante estas fechas, los bloques de horario de entrega son más amplios.
Reprogramaciones
En caso de que no se logre localizar al destinatario, intentaremos comunicarnos para resolver la situación.
Si no tenemos respuesta pero nos encontramos en el domicilio correcto, entregaremos tu pedido con alguien cercano: un vecino, compañero de trabajo o en recepción.
Si nadie puede recibir el arreglo, te notificaremos a través de tu cuenta para reprogramar el envío.
Tendrás 48 horas para programar un segundo intento de entrega sin costo.
Si durante el segundo intento de entrega tampoco es posible entregar el pedido, tendrás 48 horas para volver a reprogramar un tercer intento de entrega pero con costo adicional.
Si pasan más de 48 horas después del primer o segundo intento de entrega y no reprogramas tu pedido, éste se dará por finalizado y te otorgaremos un cupón del 30% OFF para tu siguiente compra.
Recuerda: Todas las notificaciones de tu pedido llegarán a tu correo electrónico registrado.
IMPORTANTE: Si la dirección se ingresó de manera incorrecta durante el Proceso de compra y debido a esto la entrega no pudiera realizarse a tiempo, el pedido se reprogramará en el siguiente horario disponible una vez que el cliente corrija la dirección.
Contáctanos para ayudarte a corregir la dirección.
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Si requieres atención personalizada, contactanos por whatsapp en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM.
