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Preguntas frecuentes

  • Mi Información
  • Mi Historial de Pedidos
  • Mis Direcciones
  • Mis Puntos y Cupones
  • Mis Recordatorios
  • Mis Facturas
  • Notificaciones
  • ¿Por cuales estatus pasará mi pedido?
  • ¿Qué significa el estatus de Pago en Validación
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  • Mi pedido llegó tarde
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Datos de envío

Alerta esta parte es muy importante ya que de aquí dependerá el envío exitoso de tu pedido.

Teléfono de contacto

El sistema te pedirá tu teléfono de contacto a 10 dígitos (¡el tuyo! no el del destinatario). Este dato es escencial para poder contactarte en caso de necesitarlo.

Dedicatoria o mensaje

Escribe un mensaje especial según la ocasión, si necesitas un poco de inspiración también tenemos mensajes predeterminados. (El sistema te dejará incluir 400 caracteres). Recuerda incluir la firma.
Por otro lado, si no deseas incluir ningún mensaje o firma, podrás elegirlo dando click en la casilla de verificación que así lo indica.

Dirección de envío

Esta parte del proceso deberás incluir:
Nombre del destinatario
Número telefónico del destinatario
Dirección de entrega, esta se desglosará en calle, número, colonia y código postal. Así como también tendrá un recuadro en el que deberías agregar referencias para facilitar la llegada a la dirección de entrega. Es importante que dejes detalles como el puesto, área de trabajo y nombre de empresa si es en una Oficina, el número de cuarto si es un Hospital, etc. Mientras más y más específicas sean las referencias será mejor, ya que la entrega no podrá ser garantizada si la información proporcionada es incorrecta.

Después de esto, aparecerá una ventana donde muestra el mapa y te pedirá que muevas el marcador lo más preciso al lugar de entrega. Esta ubicación es meramente de apoyo para nuestro chofer, ya que la entrega se basará en la dirección ingresada.


Atención Telefónica

Si requieres atención personalizada, también contamos con nuestro centro de atención a clientes en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

Ciudad de México: +52 (55) 4746 8880 | Monterrey: +52 (81) 4624 6318 | Guadalajara: +52 (33) 4624 9253 | Querétaro: +52 (442) 349 7913 | Lada Nacional Sin Costo: 01 800 600 11 00 | Lada Internacional Sin Costo EUA: 1 866 921 9560

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